Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você ame suas peças Alo. Se algo não ficou como esperado, a troca ou devolução é simples.

Prazo de arrependimento

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). A peça deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

Troca por defeito

Em caso de defeito de fabricação, o prazo é de até 30 dias após o recebimento. Faremos a troca pelo mesmo item ou, na indisponibilidade, o estorno integral.

Como solicitar

• Entre em contato pela nossa Central de Ajuda informando o número do pedido.
• Envie a peça pelos Correios com o código de postagem que enviaremos (frete de devolução por nossa conta em caso de defeito).
• Após recebermos e conferirmos, o reembolso é processado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento.

Itens de uso íntimo, por higiene, não são elegíveis para troca por arrependimento, salvo defeito de fabricação.